Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Importadora Trackbolt SAS, sociedad comercial colombiana con domicilio en la Calle 6 #24-16, barrio Ricaurte, Bogotá D.C., NIT 901834941-3, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de trackbolt.co y de los canales de contacto enlazados desde el sitio.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Cubre los datos que nos entregas cuando pides una cotización, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, y los que se recogen automáticamente mientras navegas el sitio.

No cubre el tratamiento que hagan de tus datos los servicios de terceros a los que enlazamos — WhatsApp, entre otros —, que se rigen por sus propias políticas.

Según cómo nos contactes, podemos recoger:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y ciudad.
• Datos de la solicitud: referencias, medidas, cantidades, la máquina o aplicación donde va la pieza y la dirección de entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y origen de la visita.

El sitio no procesa pagos en línea, así que no pedimos ni almacenamos datos de tarjetas o cuentas bancarias a través de trackbolt.co.

Tampoco pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos los envías por tu cuenta, no estás obligado a hacerlo.

• Responder tus solicitudes y elaborar cotizaciones.
• Gestionar pedidos, despachos, entregas y facturación.
• Dar asesoría técnica y atención posventa.
• Llevar el historial comercial de la relación.
• Avisarte sobre disponibilidad, nuevas líneas o cambios relevantes, si nos lo autorizaste.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

El sitio usa las cookies propias que Shopify necesita para funcionar, y Google Tag Manager junto con las herramientas de analítica que se cargan a través de él. Sirven para saber qué se busca en el catálogo, qué páginas se usan más y dónde se traba la navegación.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, partes del sitio — como los filtros del catálogo — pueden dejar de funcionar bien.

Solo con quien hace falta para atenderte:

• Proveedores de tecnología que operan el sitio y su medición (Shopify, Google).
• Transportadoras y operadores logísticos, para poder entregarte.
• Servicios contables y de facturación, para cumplir obligaciones tributarias.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Shopify y Google pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. Al usar el sitio y contactarnos autorizas esa transferencia internacional, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Mientras dure la relación comercial, y después por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias colombianas.

Las solicitudes que no terminan en compra las conservamos hasta por dos (2) años, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos. Puedes pedirnos que las borremos antes.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a marketing@trackbolt.co con el asunto Protección de datos, contándonos quién eres y qué necesitas. También puedes llamarnos al +57 311 518 1728.

Atendemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que se venza el plazo, explicando por qué.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal que la necesita, conexión cifrada en el sitio y respaldo en plataformas con estándares comerciales de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente.

Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece arriba y se mantiene vigente mientras Trackbolt trate datos personales.

Podemos modificarla; cuando el cambio sea sustancial lo publicaremos en esta misma página con una nueva fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.