Envíos y entregas

Despachamos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestra bodega en Bogotá.

Para zonas apartadas o con restricciones de acceso, confirmamos la viabilidad y el costo en la cotización antes de que apruebes el pedido.

• Bogotá y alrededores: 1 a 2 días hábiles.
• Resto del país: 2 a 5 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido y, cuando aplique, desde la verificación del pago. No incluyen sábados, domingos ni festivos.

Son tiempos de tránsito estimados de la transportadora, no plazos garantizados: dependen de la ruta y de las condiciones de la vía.

Cuando una referencia no esté en inventario, la cotización indica el tiempo de reposición, que es distinto del tiempo de tránsito. Si el producto viene de importación, ese plazo puede ser considerablemente mayor y siempre te lo decimos antes.

Despachamos por transportadora nacional, y escogemos cuál según la ciudad de destino y el peso del envío. Te decimos cuál en la cotización. Si tu empresa tiene una transportadora asignada o una cuenta corporativa, avísanos y despachamos por ahí.

Al despachar te enviamos el número de guía para que puedas rastrear el envío.

El flete se liquida aparte del valor de la mercancía y depende del peso, el volumen y la ciudad de destino. La tornillería es pesada: por eso el flete se calcula caso a caso y queda escrito en la cotización.

El pedido mínimo depende de la ciudad de destino, porque en envíos pequeños a larga distancia el flete puede superar el valor del producto. Te lo informamos en la cotización.

Puedes recoger tu pedido en la Calle 6 #24-16, barrio Ricaurte, Bogotá D.C., coordinándolo antes con nosotros para tenerlo alistado.

Trae el número de pedido o la factura. Si envías a un tercero o a un mensajero, avísanos con el nombre y el documento de quien recoge.

La dirección, el contacto y el horario de recepción los tomamos de lo que tú nos indiques. Una dirección incompleta o un contacto que no responde es la causa más común de demora.

Los recostos por reenvío, por dirección errada o por bodegaje derivados de datos incorrectos corren por cuenta del cliente.

Cuando parte del pedido está disponible y parte no, te proponemos despacho parcial para que no se te detenga la operación, y enviamos el saldo apenas entre. Solo lo hacemos si tú lo apruebas, porque puede implicar un segundo flete.

Revisa cantidad, referencia y estado del empaque al momento de recibir. Si algo llega roto, mojado o abierto, anótalo en la guía de la transportadora y avísanos el mismo día.

Ese registro es lo que permite reclamarle a la transportadora. Sin él, el caso se vuelve mucho más difícil.

Si un envío se atrasa, escríbenos con el número de pedido o de guía y lo rastreamos con la transportadora.

No respondemos por demoras causadas por paros, bloqueos viales, condiciones climáticas, restricciones de la autoridad u otras circunstancias fuera de nuestro control, pero sí te mantenemos informado y buscamos alternativas.